Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Yardımsız Müşteri Desteği

DS Damat’ın kendi internet sitesi üzerinden M***** H**** G*** adına 3232307922311397 numaralı siparişle 6 adet t‑shirt satın aldım. 11 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim sipariş 14 Mayıs’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler tamamen farklıydı. Siparişimde 6 adet t‑shirt olması gerekirken sadece 3 adet ürün gönderildi ve hepsi XXL beden, benim siparişimle hiçbir alakası olmayan ürünlerdi.

Bu zamana kadar hiçbir firmada böyle bir durumla karşılaşmadım. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgi neredeyse yok denecek kadar azdı. 3.425 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna rağmen yanlış ve eksik ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollar da dahil olmak üzere tüm haklarımı arayacağımı bildiriyorum.