to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatılması Ve Geciken Ücret İadesi
03.02.2026 tarihinde D’S Damat’ın kendi internet mağazasından 1HF08ORT10003 ürün kodlu kaşe kabanı 3148998629814165 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün henüz elime ulaşmadan, adresime gelinmeden, telefonla aranmadığım halde ve sebebi tarafıma açıklanmadan sipariş için iade süreci başlatıldı.
Yaşanan bu durum üzerine görüştüğüm firma yetkilisi de iadenin neden başlatıldığını net bir şekilde açıklayamadı. 07.02.2026 tarihinde ise iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağına dair SMS tarafıma iletildi. Ancak bugün 24.02.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde muhasebe birimlerinden fatura beklendiği bilgisi verildi fakat bu gerekçeyle sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.
Ücret iademin acilen yapılmasını ve siparişimin ürün teslim edilmeden, tarafıma bilgi verilmeden ve bu kadar gecikmeli şekilde neden bu süreçlerden geçtiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Güray K. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 ) E-mail:
