Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Sorumluluk Ve Ücret İadesi Talebi

DS Damat’ın internet sitesinden vermiş olduğum 3125175022412336 numaralı siparişim, Cargox Kargo ile gönderildi ve sistemde 08.01.2026 tarihinde saat 23:24’te “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana fiilen hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım; ne kapıma gelen oldu ne de komşuya bırakıldı.

Konu ile ilgili DS Damat ile görüştüğümde, bunun kargo firmasıyla ilgili bir durum olduğunu, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Ben ürünü kargo firmasından değil DS Damat’tan satın alıyorum ve muhatabımın da marka olması gerektiğini düşünüyorum. Ödemeyi internet üzerinden kart ile 1.438,20 TL tutarında yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.

DS Damat’ın, Cargox Kargo ile yaşanan bu teslim edilmemiş gönderi problemi için sorumluluk alarak siparişimi en kısa sürede yeniden göndermesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesini yapmasını istiyorum.