Siparişim Gecikti, Yanlış Ürün Gönderildi, Tam İade İstiyorum

5 Şubat tarihinde D’S Damat internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyası ile cüzdan sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi sistemde 11 Şubat olarak görünüyordu ancak teslimat tarihi her gün 2 gün ileri atıldı ve ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda depo kaynaklı bir sorun olduğunu ve siparişimin nerede olduğunu göremediklerini ilettiler.

17 Şubat’ta adıma bir kargo geldi. Kargo paketinin üzerinde ne firma adı ne de düzgün bir gönderici bilgisi vardı, gri bir poşete gelişi güzel şekilde bantlanmış, son derece özensiz bir paketle gönderim yapılmıştı. Paketi açtığımda ise hem tek adet cüzdan gönderildiğini hem de gelen cüzdanın benim siparişimdeki üründen tamamen farklı olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda D’S Damat’tan bir daha asla sipariş vermek istemiyorum, tam bir pişmanlık oldu. Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.