to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Hatası Nedeniyle 12.000 TL Çekildi Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
DS Damat İzmir Selçuk Outlet (Selvey) şubesinden 20.07.2026 tarihinde saat 16:34 sularında takım elbise ve ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında mağazanın pos cihazında sorun oluştu ve cihaz fişi “iptal” şeklinde kesti, buna rağmen ödeme kart ekstreme yansıdı. Yani işlem iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen kredi kartımdan çekim gerçekleşmiş.
Durumu fark edince hem iptal fişi hem de kart ekstrem ile birlikte mağazaya başvurdum. Buna rağmen mağaza yetkilileri sorumluluk almayıp, “Bu bizi ilgilendiren bir durum değil, banka ile görüşün” şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca telefonla aramalarıma da dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Kendi pos cihazlarındaki teknik arızayı bana yansıtarak yaklaşık 12.000 TL’lik bir tutarı ödetmiş oluyorlar.
Mağazanın, kendi cihazlarındaki arızadan kaynaklanan bu hatalı işlemi kabul edip, kartımdan çekilen tutarı iade etmesini ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İptal fişi ve kart ekstresi elimde mevcut olup, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın ÇETİN Y'nİn şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Bana bu konu ile ilgili ulaşan olmadı sayın DS Damat yetkilisi çağrı merkezinizi lütfen arayınız insanlar telefon başında size ulaşmayı bekliyor bugün 20 dk bekledim açan olmadı
Sayın Çetin Y'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Çetin Y'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Cevaplardan da anlaşıldığı üzere firma sadece çağrı merkezine yönlendiriyor. Ayrıca magza müdür ve çalışanları da yapılan görevin gerektirdiği muhasebe bilgisi ve müşteri deneyimine hakim olmayan bir firma. Yakın zamanda evlenecek arkadaşlar bu firmayı tercih etmesin
Mağduriyetim bugün itibari ile giderildi Umarım daha uzman ekipler ile çalışır DS Damat Kumaş ve ürünlerin kesimleri çok güzel
