Kısa Sürede Deforme Olan Trençkot Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DS Damat marka, erkek uzun trençkot modeli bir ürün satın aldım. Sipariş numaram #10075638363. Ürünü toplamda en fazla 1 hafta kadar giydim, yaz döneminde ise hiç kullanmadım. Eylül ayında ürünü tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda kumaşında belirgin kırışmalar olduğunu, kalıbının bozulduğunu ve yer yer şişmeler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar az kullanımda böyle bir görüntü oluşması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem sonrasında DS Damat ile üç kez görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve hem ürün kalitesi hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün incelenerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin artık gecikmeden net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.