to read complaints and reviews, or file yours.D’S Damat Ürün Değişim Sorunu!
13.02.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki D'S Damat mağazasından 2 adet kravat aldım. Hediye olacağı için değişim fişi de aldım. 15 şubatta yani 2 gün sonra Atlantis AVM'deki (Ankara) D'S Damat mağazasında kravatlardan birini değiştirmek istedim. Görevli aksesuarlarda değişim ve iade hakkımın olmadığını söyledi. Tüketici Hakları Kanununda da bunun olduğunu iddia etti. Sonuç olarak çok sinirlendim ve mağazadan çıktım. Firmanın yanıtlamasını istediğim 2 soru var: 1- Cepa'daki mağazada değişim hakkı var da Atlantis'tekinde niye yok? 2- Bu iki mağaza farklı ülkelerde mi? Yani Türkiye Cumhuriyeti'nde 1 tane Tüketici Hakları Kanunu var. Bir mağaza bunun farkındayken diğeri neden değil? Mağazanın bu durum için bir açıklaması var mı?
Gelişme
13 şubatta (2025) bir AVM'de bulunan D'S damat mağazasından 2 adet kravat aldım. Hediye olacağı için değişim kağıdı da aldım (ekte görebilirsiniz). Kravatlardan birini 15 şubatta yani 2 gün sonra değiştirmek istedim ve Ankara'daki Atlantis AVM'de bulunan D'S damat mağazasına gittim, diğer mağaza uzak olduğu için. Değişimi kabul etmediler ve aksesuar ürünlerinde değişim yoktur, diye bir uyarı yazısı gösterdiler (ektedir). Benim değişim kağıdım var, dediğimde de oradaki yetkili beyefendi "o zaman gidin aldığınız mağazadan değiştirin" dedi. Uzak olmasa giderdim zaten. Müşterilerin aklı yokmuş gibi akıl vermeleri de çok çirkin doğrusu. Sinirlendim ve mağazadan çıktım. Bir firmanın bir mağazasında değişim yapılıyorken aynı firmanın farklı yerdeki mağazasında neden değişim yapılmıyor? Bu keyfi durumdan ve müşterilerin yaşadığı zorluklardan D'S damat yetkililerinin haberi var mı? Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Bu kabul edilemez bir şey çünkü.
Sayın Derya K'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi
Sayın Derya K'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi :
