DS Damat Pantolonu Yıkamada Çekti Ve Mağaza İade Reddetti

DS Damat Optimum mağazasından haziran ayında bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk olarak ağustos ayında giydim, ikinci giyişimde ise yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde çektiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve yaklaşık 1 aydır sonuçlanmasını bekledim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben zorla ulaştığımda ürünün red olduğunu ve “gelin alın” denildiğini öğrendim. Ne çekme sorunu kabul edildi ne de değişim ya da iade gibi bir çözüm sunuldu.

İnceleme sürecinde verilen 098509 numaralı kayıtla takip ettiğim bu süreçte, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonumun iade alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün talimatlara uygun yıkanmasına rağmen çekmişse, sorumluluğun müşteriye yüklenmesini değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.