D'S Damat Montunda İç Cep Delikleri Ve Dikiş Sorunları İçin İade Talebi

Yenisahra Optimum AVM’deki D’S Damat mağazasından yaklaşık 8 ay önce 7.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım ve ürün bana kargo ile gönderildi. Mont elime geçtiğinde ceplerinin içinin, özellikle iç cebinin delik olduğunu ve bazı yerlerde dikişlerinin daha ilk günden sökük geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine doğrudan mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Uzun süre “bugün git yarın gel, müdür yok, şu gün gelecek” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen, inceleme sonucunda ürün için red kararı verildi ve montun ceplerinin delik, dikişlerinin sökük ve iç cebinin baştan beri bu şekilde olduğunu söylememe rağmen bunu dikkate almadılar. Çağrı merkezi ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem 7.000 TL ödeyip bu şekilde kusurlu bir ürünle bırakılmam hem de mağazadaki oyalayıcı ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm bu montun bedelinin iadesini talep ediyorum. Yarın itibarıyla evraklarımı tamamlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.