D’s Damat Orkatek’tan Yanlış Gömlek Gönderimi ve Hepsiburada’nın Mağduriyetine Çözüm Bulamaması

Hepsiburada üzerinden orkatek satıcısından DS Damat marka gömlek siparişi verdim ancak bana yanlış ürün göndererek beni yanıltmaya çalıştılar. Şu kadar ki gömleğin kendi barkodu üzerine benim satın aldığım ürün barkodunu yapıştırmışlar. Görsellerde mevcut. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip satıcıyla defalarca kez görüştüm. 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.

Süreç içinde satıcı ile birçok kez iletişime geçtim, ayrıca Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Firma benden gönderilen yanlış ürünleri geri istedi, ben de istenildiği gibi ürünleri kendilerine gönderdim. Buna rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de sorunla ilgili net bir dönüş yapıldı. Şu an ortada ne doğru ürün var ne de yanlış gönderilen ürünler, mağdur durumda bırakıldım.

İzmir’de teslim aldığım bu siparişe ait Hepsiburada sipariş numaram 4296124143’tür. Yanlış gönderilen ürünlerimi geri aldıkları halde yerine doğru DS Damat gömlekleri göndermeyen orkatek firmasının ve bu sürece kayıtsız kalan Hepsiburada’nın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.