Aynı Bölgeden Tekrarlayan Yırtılma Ve Değişim Reddi: DS Damat Pantolon Mağduriyeti

Konu: DS Damat markasından aldığım ürünle ilgili tüketici mağduriyeti hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

22 Mart 2025 tarihinde DS Damat Kahramanmaraş mağazasından satın almış olduğum bir pantolon, ilk kullanım günümde ağ bölgesinden yırtılmıştır. Mağazaya başvurduğumda tarafıma yalnızca terzi tamiri yapılacağı söylenmiş ve herhangi bir ürün değişimi ya da iade hakkı tanınmamıştır.

İlgili ürünü, DS Damat markasının sunduğu kalite ve güvenceye istinaden kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 3 ay sonra, aynı pantolonda aşırı sürtünme ya da fiziksel zorlanma olmaksızın, yine ağ bölgesinden yırtılma meydana gelmiş ve ürün kullanılamaz hale gelmiştir.

Ürünü tekrar mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Fakat tarafıma, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle ret cevabı verilmiştir. Aynı bölgeden tekrarlayan yırtılmaların kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünmekteyim. Bu durum, ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve hakkım olan değişim ya da iade işleminin yapılmadığını belirtmek isterim. DS Damat markasının kalite anlayışına ve müşteri memnuniyetine aykırı bu tutumun araştırılmasını, gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Bilgilerinize arz ederim.

Ad Soyad: Muhammet Tolunay G*****
Telefon: 0539*****66
E-posta: t********@gmail.com