Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Epttavm uygulaması üzerinden drs Tuning Shop mağazasından 28.10.2026 tarihinde 2016 model Hyundai i10 aracım için havuzlu paspas ve bagaj havuzu siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2300 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

İki gün önce mesaj yoluyla kargomun neden gönderilmediğini sordum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 04.11.2026 tarihinde telefon ile müşteri temsilcisine ulaştığımda, ürünün temin edilemeyeceğini, bu nedenle siparişimin gönderilemeyeceğini ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Ancak siparişi iptal ettikten sonra daha önce gönderdiğim mesaja dönüş yaparak bu kez ürünün hazır olduğunu ve PTT kuryesini beklediklerini yazdılar.

Aynı ürünün şu anda Epttavm üzerinde fiyat artırılarak hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Hem ürünün temin edilemeyeceği söylenip iptale yönlendirilmem hem de sonrasında ürün hazır denilmesi ve fiyat artırılarak satışta tutulması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu çelişkili durumla ilgili olarak açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesiyle birlikte aynı şartlarda alışveriş yapma hakkımın korunmasını talep ediyorum.