Satıcıdan İptal Ve Tehdit: Müşteri Mağduriyeti

Drs Tunning adlı firmadan N11 üzerinden 15 Ocak saat 22:57'de Seat Ibiza için koltuk kol dayama aldım. Ürün, ben satın aldıktan sonra stok bittiği için satıştan kalktı ve ben ürünün satıcı tarafından onaylanıp kargoya verilmesini beklemeye başladım. İki gün boyunca hiçbir hareket olmayınca satıcıya mesaj attım ve ürün ne zaman kargoya verilir diye sordum. Satıcı direkt ürünü iptal etmemi yazdı. Tarafımdan sipariş iptal edildi ve ürün linkinde soru-cevap bölümünden satıcıya bu yaptığı ilgisizlik ve ciddiyetsizlik için buradan ürün alacaklar için dikkatli olunması gerektiği konusunda soru sordum. Satıcı bundan sonra tarafıma tehditvari bir şekilde firmanın onuru zedelendiği gibi mağdur oldukları vs. gibi cevap vererek hakkımda yasal işlem başlatılacağını bildirdi. Buradan da yazıyorum, en başta zaten bu firma hakkında sikayetvar.com üzerinden haklarında araştırma yapsaydım, zaten alışveriş yapmamam gerektiğini anlardım. Benden hariç bu şekilde keyfi iptallerle birçok müşteriyi mağdur etmiş zaten. Firma ismi üzerinden sikayetvar.com araştırma yapılırsa siz de mağdurları göreceksiniz. Firmayı N11 ve bugün Ticaret Bakanlığı'na da şikayet ettim, pazartesi günü de Tüketici Hakları Derneği'ne bizzat giderek yasal yoldan şikayetçi olacağım. Buradaki mağdur olanlar da zaten verdiği cevaplarda üstü kapalı insanları şikayet edilmeyle tehdit ettiği gözüküyor. Ben bu ürünü zaten bu firmadan asla almam ama benim gibi mağdurlar olmaması için sikayetvar.com üzerinden bu işletmeyi iyi araştırın. Kendileri beni ettiği gibi size de tehdit ve mağdur edebilir. N11 üzerinden de ürünün satışa ne zaman konulduğu ve benim satın almam aralığındaki süre ve logları da yasal yoldan isteyeceğim. Stokta olmayan ürün satılmaz ki ben alınca stok bitti, ürün satışa kapandı. Ayrıca üretici firma da ürün hala stokta ve satışta. Buradan ürünün indirimli fiyat üzerinden satışının iptali gibi satıştan kaçınma gibi bir kasıt ile müşterilere mağduriyet yaratıldığı hissine kapıldım. Yaşadığım sorunu da başkaları da yaşamış ve 5-6 gün sonra sipariş iptal edilmiş. Bunun bir yasal yaptırımı olmalı ve gerekenler yapılmalı. Tüketici olarak hepimiz bu tür durumlarda yaşadığımız sorunların arkasında durarak hakkımızı sonuna kadar aramalıyız.