İade Ücretinin 1.290 TL Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

14 Eylül tarihinde Drip Mamba’dan, içinde iki adet siyah Tech Fleece Jogger eşofman altının da bulunduğu iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri stokta olmadığı için hiç gönderilmedi ve bu ürünün ücreti tarafıma iade edildi. Diğer Tech Fleece Jogger’ı ise beğenmediğim için siparişi verdikten yaklaşık 10 gün sonra Ankara Elvankent’ten DHL Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Kargom yaklaşık 2 ay önce firmaya teslim edilmesine rağmen, o günden bu yana bu ürüne ait iade ücretim tarafıma ödenmedi.

İade sürecim için tkt11221 numaralı kaydım, siparişim için de 331363 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. İadesini talep ettiğim bu tek ürünün bedeli 1.290 TL’dir. Bu tutara ilişkin iade sürecinin tamamlanması için WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. Farklı tarihlerde birçok kez aynı konuyu hatırlatmama rağmen her seferinde “ilettik, dönüş olacak” benzeri cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Son olarak 30 Ekim tarihli WhatsApp görüşmemizde, yaşadığım süreç nedeniyle üzgün olunduğu, tepkimin haklı bulunduğu ve özür dilendiği, tkt11221 numaralı kaydımın “yasal işlem uyarısı” notuyla en üst seviyeden güncellendiği, ekibin ivedilikle bilgilendirildiği ve konunun en yetkili birimden takip edilerek bana kısa sürede yazılı dönüş yapılacağı tarafıma açıkça yazıldı. Buna rağmen aradan tekrar günler geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ödeme hesabıma yatırıldı.

Uzun süredir defalarca yazışmama ve firmanın “yasal işlem uyarısı” notu düştüğünü belirtmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle, 1.290 TL tutarındaki iade bedelimi yaklaşık 2 aydır alamadığım için mağdur ediliyorum. İadesini talep ettiğim ürün bedelimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.