Drip House Montunda Tekrarlanan Kol Açıklığı Ve İade Reddi

Drip House’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Ekim tarihinde satın aldığım montun kolunun altında açıklık bulunuyor. Yağmurlu havalarda buradan içeri su gireceğini bildiğim için durumu kendilerine ilettim. Bana değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü bu amaçla geri gönderdim.

Yaklaşık 2–3 haftalık bu değişim sürecinin sonunda gelen üründe yine kol altında aynı şekilde bir açıklık vardı. Daha sonra bunun ürünün kendi özelliği olduğunu söylediler. Ancak ürünü ilk iade ettiğimde, böyle bir açıklık olmayacak, sorunsuz bir ürün göndereceklerini özellikle söylemişlerdi. Şimdi ise montun etiketi hâlâ üzerinde ve hiç giyilmemiş olmasına rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar.

Bu mont için kredi kartıyla 3.850 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmadım, etiketi duruyor ve fatura da elimde mevcut. Ayrıca iade süreciyle ilgili olarak firma uzun süredir bizi oyalıyor, mesajlarımıza cevap vermiyor ve telefonlarımıza da geri dönüş sağlamıyor. Verilen çelişkili bilgiler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, söz konusu montun ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.