Drip House Montu İçin İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Drip House adlı internet sitesinden 27 Ekim tarihinde bir mont satın aldım. Gelen ürün bana beden olarak uymadığı için firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 5 gündür destek hattına yazmama rağmen ne mesajlarıma bakılıyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor.

Ürünü sipariş ederken aynı gün içinde mesajlara cevap veren firma, iade talebimden sonra hiçbir şekilde dönüş yapmayarak montu resmen elimde bırakmış durumda. Bu tutumun tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum.

Montun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.