Müşteri Dinlenmedi, Çalışanlar Konuyu Kestirerek İlgisiz Davrandı

Bugün saat 15:20 civarında 2009 model Scirocco aracımla Dr. Ecu Kayseri şubesine, downpipe sebebiyle oluşan zengin karışım şikayetimi danışmak ve bilgi almak için gittim. Araçla ilgili durumu anlatmaya çalışırken, “Cat iptal edilecek” denilip konu çok kestirip atıldı; detay vermeye çalışmama rağmen pek dikkate alınmadığımı hissettim.

Ben aracımla ilgili teknik konuları paylaşmaya ve durumumu anlatmaya çalışırken, oradaki çalışan yanındaki arkadaşıyla belediyenin yaptığı kazı çalışmasını konuşmaya başladı. Müşteri olarak dinlenilmedik ve bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu yaşadığım durumla ilgili özellikle herhangi bir geri dönüş veya çözüm talebim yok; sadece çalışanların müşteriye karşı tutumlarının gözden geçirilmesini ve bu olayın kayıt altına alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra o dükkanın önünden bile tekrar geçmeyi düşünmüyorum.