Kup10 Garaj’da Tamir Süresi Aşıldı, Araç Kirli Ve Boya Hasar Gördü

2015 model Renault Fluence aracımı, sol arka kapıda oluşan kazanın onarılması için 24 Kasım’da Balıkesir Edremit Oto Sanayi Sitesi’ndeki Kup10 Garage’a bıraktım. Bana işlemin 5 günde biteceği söylendi; ancak araç 8. gün, 4 Aralık’ta teslim edildi. Aracı almaya gittiğimde aracın içinin inanılmaz derecede tozlandığını gördüm; koltuklar, tavan, her yer çok kirli ve bakımsız bir haldeydi.

Dışarıdan baktığımda ise kaportanın yarısına adeta toz şeklinde boya püskürtülmüş gibi duruyordu. Bu sorunu ilettiğimde temizlemesini istedim; tinerle silinmiş ve sonuç olarak yüzey çok daha kötü, özensiz bir hâle gelmişti. Daha sonra 12 Aralık’ta tekrar bıraktım ve 14 Aralık’ta aracı geri aldım; ancak bu kez de iç kapı kolunun kırılmış olduğunu fark ettim. Bu parçanın benim teslim ettiğimde sağlam olduğunu, serviste zarar gördüğünü açıkça gördüm.

İş yeriyle konuştuğumda hatasını kabul etti, kibardı; ancak kapı kolu hâlâ takılmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim 37.000 TL’yi kartla, hesaplarına havale/EFT yoluyla yaptım; ancak verilen hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Hem gecikme hem de aracın iç ve dışına verilen zarar nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımın dış boyasındaki kötü uygulamanın giderilmesi için profesyonel şekilde pasta cila/polisaj yapılmasını, kaportadaki yanlış boya uygulamasının düzeltilmesini ve kırılan iç kapı kolunun yenisiyle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın iç detaylı temizliğinin de yapılarak, aracı bıraktığım gibi, hatta yapılan onarıma yakışır şekilde tertemiz teslim edilmesini istiyorum. Firma Kup10 Garage