Memnuniyet Garantili Temizlikte Eksik Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

17 Kasım 2025 tarihinde saat 09:00’da Honda Civic aracımı Batman’daki Soft Kaplama’ya detaylı temizlik için bıraktım. Memnuniyet garantisi verilmesine rağmen, aracımın dış aksamında su ve bez değmeyen, göz önünde olan birçok yerin temizlenmediğini teslim sırasında fark ettim. Araç üzerindeki kireç lekeleri dahi olduğu gibi duruyordu.

Bu durumu teslimatta kendilerine gösterdiğimde, aracımı tekrar alıkoyup yeniden temizlik yapmayı teklif ettiler. Ayrıca, işlem öncesinde son fiyat olarak belirttikleri 9 bin tl’yi, şikayetimi iletince 6 bin tl’ye kadar indirebileceklerini söylediler. Ancak ben 9 bin tl ödememi yaptım ve aracımı 18 Kasım 2025 saat 15:30’da teslim aldım. Hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığım gibi, mahalle arasındaki sıradan bir yıkamacının bile daha iyi iş çıkaracağına inanıyorum.

Memnuniyet garantisi verilmesine rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim 9 bin tl’nin iadesini ve hatalarından dolayı kendi sosyal medya hesaplarından tarafımdan açıkça özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreci kendi sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı da belirtmek isterim.