to read complaints and reviews, or file yours.Chip Tuning Sonrası Şanzıman Arızası Ve Yüksek Onarım Masrafı Mağduriyeti
2025 başında 80 bin km’deki 2017 model Mitsubishi l200 aracımın DPF-eğer iptali ve chip tuning işlemlerini Dr. Ecu Mersin (Mezitli) bayisinde yaptırdım. İşlemi a. I. C. N. İsimli kişi gerçekleştirdi. İşlemin hemen ardından aracımda şanzıman arıza kodu oluştu. Bayiye sorduğumda “şanzımana dokunmadık” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ertesi gün ise vites geçişlerinde sorunlar, vuruntu ve vitese geçmeme hataları başladı. Araç yolda kaldı ve çekiciyle sanayiye götürmek zorunda kaldım.
Farklı yazılımlar denenmesine rağmen sorun çözülmedi, hatta “sorun yazılımdan değil, araçtan kaynaklanıyor” gibi bahaneler üretildi. Yaklaşık 1 ay boyunca birçok yazılımcı ve şanzımancıya aracımı götürdüm. Toplamda 60-70 bin tl masraf yaptım; aracımın şanzıman hidrolik beyni ve iç parçaları değiştirilmek zorunda kaldı. Yetkili ve özel servislerle yaptığım görüşmelerde, Japon grubu araçlarda şanzımana dışarıdan yanlış müdahale olmadıkça böyle bir arıza oluşmayacağı belirtildi.
Dr. Ecu Adana yetkilisi, ödediğim 6.000 TL’lik yazılım ücretini kredi kartıma iade etti ancak aracımda oluşan büyük zararı karşılamayacaklarını belirtti. Hizmetin arkasında durulmadı ve zararım tazmin edilmedi. İşlem garanti kapsamında olduğu söylendi fakat herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi verilmedi. Bu nedenle elimdeki bilirkişi raporu ve diğer belgelerle hukuki süreci başlattım.
Zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin konuya duyarlı yaklaşmasını bekliyorum.
Sayın Cihan Bey; Bahse konu aracınız bize geldiğinde üzerinde standart olmayan bir programınız zaten vardı, programınızın üzerine Adana bayimiz istediğiniz işlemleri gerçekleştirmiş. Yani zaten aracınız bize geldiğindede standart değilmiş. Gerek bayi gerekse firma merkezi olan bizlerde aracınızın şanzuman kontrol ünitesine müdahale edebilecek cihaz ve ekipman bulunmamaktadır. Yazınızdada beyan ettiğiniz yapılan işlemlerin tümü aracınızın motor beynine yapılmaktadır. İşlemlerimizin garantisi arıza çözüm ve programlama sırasında veya sonrasında çıkabilecek problemlere karşılıktır. Şanzuman ünitenize müdahale edilmediği ve herhangi bir işlem yapılmadığı için taktir edersinizki hizmet vermediğimiz bir işlem için sorumlu tutulamayız. Sonuç olarak fabrikanın dahi 2 - 3 yıl garanti verdiği bir taşıta 8 sene binildikten sonrasında yapılan işlemler sonrasında komple aracınıza garanti verilmesi imkansızdır. Hukuki süreci başlatmanız sizlerin aklındaki yanlış bilinenleri gidericeğinden bizim adımıza sevindirici. Saygılarımızla;
Sorunsuz sıkıntısız kullandığım aracımda is bilmez bayiniz yüzünden yanlış ve hatalı hizmet vermeniz sonucunda anında arıza oluştu. Gelmiş hala benim aracımı suçluyorsunuz uc kuruş para için! Pes! Sadece hukuki değil aynı zamanda olumsuz referans olarak elimden geleni yapacağım, sizin de bu açıdan içiniz rahat olsun isterim. Bugün benim aracıma yaptığınız ayıplı işlem için arkasında durmadığınız isin maddi manevi maliyetinin mutlaka size geri bildirimi de olacaktır müşteri kaybı olarak. Size hayirli isler dilemek isterdim lakin dilemeyeceğim hatta hak yediğiniz eski bir müşteriniz olarak hakkımı da helal etmiyorum! Hukuk mücadelemi kazanınca tekrar haberlesiriz. Hadi eyvallah
Sayın Cihan Bey; Firmamıza geliş sebebiniz aracınız X firmada program yapılması çok yakması ve memnun olmamanızdı. 14 lt olan yakıt tüketiminiz 9 10 lt lere gerilediği bayi ile çıkılan testte araçtan memnun kaldığınız sizlerin sözlü beyanıdır. Bayimize ulaştığınızda probleminiz ile ilgili size aracınızı dilerseniz geri çevireceğini ücretinizi iade ediceğini, ancak siz yazılımdan memnun olduğunuzu aracınızı referans olabileceği biyere göstermek istediğinizi söylemi size aittir. Şanzumancıdan alınan randevuya kendiniz gitmediniz. Programı geri döndürmeyi kendiniz istemediniz. Bizim işlem yapmadığımız işlemden bizi meshul tutuyorsunuz. Yukarıda üç kuruş olarak sizin tabirinde bulunduğunuz cümleye istinaden yazıyorum. Siz şuan ne için yazıyosunuz yani beklentiniz nedir? Yukarıda yazdıklarımdanda anlaşılacağı üzere bayi kendisi ile ilgili olmayan işi sizi mutlu etmek için memnun etmek için uğraşmış. Hukuk yolları sizlere nekadar açıksa bizede eşit miktarda açıktır. Saygılarımla;
Firmanıza geliş sebebim dpf min tıkanması ve kalıcı çözüm bulmak için fiziken ve yazılımsal olarak dpf temizliği idi. Sizi yanlış yönlendiriyorlar sanırım. Yaptığınız yazılımdan sonra araç motor uyarı ışığı yaktı koduna bakıldı ve şanzıman hatası verdi. Akabinde 5 dakika kadar test için kullandık sonra aracı evime bıraktım. Ertesi gün ise vites geçişlerinde dengesizlik, vuruntu, zorlama, en sonunda da gaz almama yani d ve r de iken aracın hareket etmemesi ile son buldu. Bu sorunların hepsi WhatsApp üzerinden bayiniz ile paylaşıldı. Bayinizin yönlendirdiği sanzumanci da olmak üzere birden fazla sanzumanci da aracı gördü! Yine eksik bilgi aktarılıyor size günü kurtarmak için sanıyorum. En sonunda şanzıman iç parçaları ve beybi değiştirilip orijinal yazılıma dönülerek sorun çözüldü. ( dpf eğer iptal şekilde ) Beklentim kısmına gelecek olur isek orijinal 80 bin km deki Japon gurubu aracım yapılan yazilim sonrası hareket etmeyecek vaziyete geldiğinden sorumluluğu kendimde değil de yazılımı yapan firmada arıyorum doğal olarak. Daha fazla da yorum yapmaku istemiyorum. Kim hakli ise süreç onun yanında olsun inşallah. Dip not 1 : Hukuki olarak haklarınızı kullanma hakkı sizde saklıdır. Bana yorum yapma hakkı düşmez. Dip not 2 : konu ile alakalı ilk görüşmemizden bu yana Adana bayi yigit bey her zaman çözüm odaklı olduğu için kendisine teşekkür ederim.
Dip not 2 : Konu ile alakalı ilk görüşmemizden bu yana Adana bayi yigit bey her zaman çözüm odaklı olduğu için kendisine teşekkür ederim. Sorunu çözüp zararımı tazmin edemedi lakin elinden geleni yapmaya çalıştı. Neticede son kadarı genel merkez verir. Fakat aynı ilgi alaka ve sorunu çözme çabasını Dr. Ecu genel merkez biriminden görebilmiş değilim. Şikayetim ve memnuniyetsizliğim devam etmekte.
