to read complaints and reviews, or file yours.Dreams Tur Ege Rüyası Turunda Yaşadığımız Hayal Kırıklığı
Dreams Tur otobanda indirildim. Turdan Ege Rüyası adlı geziyi aldım. Alırken sağlık sorunlarımdan dolayı en arka koltuğu özellikle istemediğimi rica ettim. Fakat tur gününe kadar koltuk numaramız söylenmedi ve Kadıköy'de bindiğim otobüsten Bostancı otobanında eşimle indirildik. Ücret iadesi vs. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biz ücretin tamamını ödediğimiz için muhtemelen böyle bir durum başımıza geldi. Ne yazık ki her şey siz paranızı verene kadar.
Gelişme
Dreamstur şirketi tarafından Bostancı otobanında eşimle indirildik. Turdan Ege rüyası adlı geziyi aldık. Satın alırken, özellikle istediğiniz bir durum varsa belirtmeniz için bir alan var! Sağlık sorunlarımdan dolayı en arka koltuğu istemediğimi belirttim. Turlarda zaten genel kural satın alma sırasına göre koltuk numaranızın belirleniyor olması 5 gün önceden aldığım bir turda en son koltuğun verilmesi imkansız. Yer olup olmadığını sordum var denildi fakat tur gününe kadar koltuk numaramız söylenmedi en son koltuk verilmiş ben bunu orada öğreniyorum öncesinde bilseydim iptal ederim oraya kadar gidip yol ortasında bırakılmak akıl alır gibi değil hiçbir şekilde yardımcı olunmadı anlatmaya çalıştım fakat ödemeyi yaptığım için dinlemediler bile biz ücretin tamamını önceden ödediğimiz için muhtemelen böyle bir durum başımıza geldi. Ne yazık ki her şey siz parasını verene kadar. Asla tavsiye etmiyorum. Biz 15 ülke gezdik bir çok şehiri dolaştık fakat böyle bir mağduriyeti hiçbir yerde yaşamadık. Hukuki yollardan hakkımızı sonuna kadar da arayacağız.
Dreamstur ile yaşadığımız sıkıntı yetmezmiş gibi turdaki birkaç kişiyi bizim yalan söylediğimize dair ithamda bulundurarak Instagram sayfasından yorum yaptırıyor.
19 Ağustos tarihinde rezervasyon yaparak 23 Ağustos tarihinde katılmanız gereken turda ki iddialarınız ve kurumsal firmayı sosyal medya da karalama girişimlerinizden ötürü Türk Ceza Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu’nun 554. Maddesinin 2. Fıkrasına göre Rakipler arasında veya tedarik edenlerle müşteriler arasındaki ilişkileri etkileyen aldatıcı veya dürüstlük kuralına diğer şekillerdeki aykırı davranışlar ile ticari uygulamalar haksız ve hukuka aykırıdır. Bu Şikayet Var sitesine yazdıklarınızdan yola çıkarak rehberimiz, misafirlerimiz ve kaptanlarımız ile görüşerek sizin gerçekle alakası olmayan beyanlarda bulunduğunuzu ve firmayı karalamaya çalıştığınıza dair şahitlik etmiştir. Avukatlarımızın hazırladığı dava dosyasında katılımcı misafirlerimizin de şahitliğine yer verilmiştir. Araçta bulunan her bir misafirimizden ıslak imza alınarak tutanak hazırlanmıştır. Ve misafirlerimiz de dava dosyasına şahit olarak yazılmıştır. Firmamız yalan beyanlarınızla herkese açık bir yerde firmamızı karalamaya yönelik eylemlerinizden dolayı hakkınızda maddi ve manevi dava açma sürecini başlatmıştır. Bilgilerinize arz ederiz. Sizler müşteri olarak tur programını her detayı ile okumak ve anlamak zorundasınız, Firmamız çok fazla talep edildiği üzere kimseye haksızlık ve ayrımcılık olmaması adına turlarımızda sizlere verilen hiçbir koltuğun numara sözünü önceden veremez, kimsenin özel talebine ayrıcalık gösteremez ve bunu da satış sözleşmesinde ve bir çok mecrada yazılı olarak size bildirir. Rezervasyona not eklemiş olmanız firmamızın kriterlerini kesinlikle değiştirmiş olmaz. Not yazmış olmanız koltuk seçme hakkına sahip olmanız anlamına gelmemektedir. Turumuz uygun fiyatlı yüksek sezon turu olduğu için çok fazla tercih edilir ve haftalar öncesinden kontenjanımız dolmaktadır yani birkaç gün önce yapılan rezervasyonda ki koltuk sıralamasında önlerde yer beklemek anlamsızdır. Gece vakti Bostancı Otobanının ortasında otobüsten indirildik iddiaları tamamen yalan ve asılsızdır bir kere Bostancı’da otoban ya da otoyol yoktur. Kendi isteğinizle size ayrılan koltuğu beğenmeyerek misafirlerimizin içinde tartışma çıkararak turumuzu ve misafirlerimizi mağdur ederek firma yetkilimize de telefonda tehditvari ve üslupsuz kelimeler kullandığınızın tüm kanıtları ve Şikayet var sitesine yazdıklarınız alenen tutanaklarımızda ve dava dosyasında sunulacaktır. Rezervasyon yaparak işgal ettiğiniz otobüste ki koltuklarınız ve otelde ki ayırtılan odanızın ücretleri sebebiyle tarafınıza hiçbir iade yapmayacaktır. Son dakika iptal ve iade hakkınız bulunmamaktadır. Firmamız tüm ticari kayıplarının tazmini için tarafınızdan en yüksek yeterlilikte olan delilleri ile maddi ve manevi ticari tazminat davası, tutanakların da eklenmesi ile tamamlanmış ve mahkemeye iletilmiştir. Bu süreçte sadece avukatlarınız firmamızla iletişim kurabilir
Müşteriye verdiğiniz cevaptan belli hem suçlu hem güçlü olduğunuz yazık. Bende turlara bakıyordum sizin gibi turlar özür dileyeceğine bir de haksız yere müşterileri mi şikayet ediyorsunuz ayıp ayıp. Siz kaybettiniz. Ben de sizi tercih etmiyorum. Bitmiştir.