to read complaints and reviews, or file yours.Yan Fırça Arızasında Garanti İhmal Edildi Ve Sadece Satın Alma Linki Verildi
Yaklaşık 3 ay önce Sakarya’daki Evkur mağazasından Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürge satın aldım. Cihazın yan fırçası daha çok yeni olmasına rağmen yerinden çıktı, plastik kısmı birbirinden ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bugün, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tedarik edilmesi için firmaya mesaj attım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece yeni yan fırçayı benim satın almam için sürekli link gönderildi. Ürünün garantili olduğunu, yeni alındığını ve hâlâ taksitlerini ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve ısrarla sadece satın alma linki paylaşıldı.
Yeni alınmış ve garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede yan fırçasının kopmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini, ilgili yan fırça parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
