Üç Kullanımda Çekimsiz Süpürge Ve Sürekli Alt Boru Uyarısı

10 Temmuz’da Media Markt’tan Dreame Mix 15 model ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlarda yaşadığım aksaklıkları kendi kullanım hatam veya ayarları tam bilememem olarak düşündüm. Ancak kullanmaya devam ettikçe cihazın ciddi bir sorunu olduğunu fark ettim.

Islak kuru süpürge, kullanım sırasında sürekli olarak “alt boruyu temizleyin” uyarısı veriyor. Boruyu defalarca söküp kontrol etmeme ve temizlememe rağmen içinden hiçbir şey çıkmadı çünkü ürünü aslında tam anlamıyla bile kullanamamıştım. Buna rağmen aynı uyarıyı vermeye devam etti. Daha sonra süpürgeyi denemek istediğimde, süpürdüğümü sandığım kirleri yerine takmak isterken başlıktan dışarı geri döktüğünü gördüm ve çekim yapmadığını fark ettim, buna rağmen yine “alt boruyu temizleyin” uyarısı verdi. Borularda tıkanıklık ya da başka bir problem görünmüyordu. Koltuk yıkama sırasında da aynı şekilde çekim yapmadığını fark ettim. Ayrıca motordan alışık olmadığım farklı bir ses geliyor.

Bu sorunlar ürünün yaklaşık üçüncü kullanımımda ortaya çıktı. Hem Media Markt’a hem de Dreame’e durumu ilettim, sadece bir aylık süpürgeyi servise götürmem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, yaklaşık 35.000 TL’ye aldığım ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim.

Sürekli arıza uyarısı veren, çekim yapmayan ve daha üçüncü kullanımda sorun çıkaran bir ürünü kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.