to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubesinden Dreame Bot L10s Plus model robot süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca kasko yaptırdım ve toplamda 22.000 TL ödeme yaptım. İlk yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında cihaz “yan fırça sorunu” uyarısı vermeye ve sürekli kapanmaya başladı. Bu arıza cihazın temel işlevini yerine getirmesini engelleyerek ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Sorunun çözülmesi amacıyla ürünü 3 kez yetkili servise gönderdim. Ancak her seferinde kalıcı bir çözüm üretilmeden, aynı arıza devam eder şekilde cihaz tarafıma geri gönderildi. Servis sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorunun kökten giderilmesine yönelik bir işlem de gerçekleştirilmedi.
Defalarca arızalanan ve onarılamayan bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğindedir. Hem satıcı Media Markt’ın hem de Dreame yetkili servisinin ilgisizliği ve sorunu çözememesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalkmış durumdadır.
Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istememe rağmen, Dreame tarafına ilettiğim iade talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, talebim karşılıksız bırakılmıştır. Sürekli arıza veren ve üç kez servise gitmesine rağmen onarılamayan bu ürün için ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürge aldım. 2,5 ay kullandıktan sonra yan fırça hatası verdi. Yan fırçayı temizlediğim halde sürekli yan fırça hatası almaya devam ettim. Teknik destek birimini aradım, bana cihazı sıfırlatıp tekrar kurm...
25.05.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığımız Dreame L10s Pro Gen 2 markalı robot süpürgeyi hiç kullanamadan bozuk çıktığı için yetkili servise göndermek zorunda kaldık. Tamir edildiği söylenip geri gönderildi ancak sorun çözülmemişti, yetkili serviste sonrasında deneme bile yapılmamış. Bu süreçte ...
Dreammarka L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan beş ay sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı; yönünü şaşırıyor ve aynı yeri tekrar tekrar siliyordu. Bir ay önce, 19 Ağustos’ta ürünü Media Markt yönlendirmesiyle Aras Kargo anl...
31 Temmuz 2025 tarihinde su haznesinin algılanmaması nedeniyle Dreame L10S Plus robot süpürgemizi garanti kapsamında yetkili servise gönderdik. 27 Ağustos 2025’te İzmit 41 Burda Media Markt mağazasından, onarımı yapıldığı bilgisiyle ürünü teslim aldık. Ancak mağazada ürünü kontrol ettiğimizde, cihaz...
Dreame ls10 Ultra robot süpürgeyi 2025 yılının 5. Ayında Mersin Yenişehir Media Markt mağazasından, uzatılmış garantiyle birlikte yaklaşık 26.000 TL ö...
Yorumlar