to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream L10Ultra cihazımı alalı 1 ayı biraz geçti ve silme işlemini yapmamaya başladı. Garanti için servise gönderdim servis içine su girmiş garantisi dışı yenisini almanız lazım diye bilgi düştü. Su ile çalışan bir cihaz su alırken içine su alıyor ve cihaz garanti dışı olarak adlandırılıyor. Servis ürünleri garanti dışı bırakmak için üretebildiği bahane bile saçma ötesi. Su ile çalışan bir cihaz suyu kendi alırken içine akıtmasın da benim nasıl bir hatam olabilir.
Ve işin en ilginci de dream kendi sayfasında servis listesi bile bulunmuyor. Garanti hakkında fazla da bilgi bulunmuyor. Cihaz iyi denilebilir ama arkasında duran firma arkasında durmamak için uğraşıyor. Bu yüzden Philips gibi markalar dev olarak önümüze çıkıyor. Cihazın iyi olduğuna değil sorun çıktığında sahip çıkıp çıkmadığına bakılması en önemli olay olduğunu anlamış bulunuyorum
servis kaydı şu şekilde.:
Cihazınızda onarılamayacak seviyede sıvı teması tespit edilmiştir. Cihazınızın parçalarının onarımı mümkün olmadığından ücretli olarak cihaz değişimi yapılması gerekmektedir
Yaklaşık 20 ay önce almış olduğum Dreame L10 Pro model robot süpürgeyi 4-5 defa salonumda kullandım ve şarj istasyonu da salonda bulunuyordu. Geçtiğimiz hafta cihaz şarj istasyonunu bulamadı, şarj da olmadı, servisini aradım ve cihazı gönderdim. 3 gün sonra şarj istasyonunun içine su girdiğini söyle...
Dreame l10s Pro robot süpürgem birkaç defa paspas yaptırdıktan sonra ıslatmamaya başladı ki biz içme suyu kullandık kireçli su değil paspas delikleri tıkanmış bir de pas çözücü ile açmaya çalıştık. Olmadı sonrasında çekim gücü düştü garantiye gönderdik garantisi dolmamasına rağmen servis bizden 21.7...
Dreame l10s Pro robot süpürgeden kendime ve anneme birer adet aldım. Kendime aldığım süpürgenin 1 ay sonra paspasları durdu garantiye gönderdik güncelleyip 1 ay sonra geri gönderdiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hep ilk sırada olmama rağmen asla bağlanamadım. Mail, canlı mesaj gibi bölümlerden ...
Dreame ds10 temizlik robotum yaklaşık Şubat ortasından beri arızalı. Cihazı onarım için servise gönderdim, ücretli onarım dendi ve kabul edip onayladım. Ancak ürün geldiğinde sorunum giderilmemişti. Tekrar gönderdiğimde sensör arızası olduğu ve garanti kapsamında yapılacağı söylendi, yine onayladım ...
Dreame robot süpürge markası, garanti sürecindeki ürünlerinin parça değişimini yapmıyor. Dreame Bot L10S Pro'yu geçen yıl Media Markt'tan satın aldım. 1 yıl sonra paspaslara su vermemeye başladı ve arızalandı. Yan fırçasının bir ucu koptu. Media Markt üzerinden teknik servise gönderdim. Teknik serv...
Yorumlar