Servis Gereksiz Değişiklik Yaparak Ekstra Ücret Talep Ediyor

Dreame mop f9 robot süpürgem arıza yapınca servise gönderdim. Servis sonrasında ouno servis üzerinde. Mesaj yolu ile arızanın tespiti ve arıza bedelini iletti. Mesajda şu yazıyordu " sol teker arızalı ve robotun üst kapaklarında çizikler var". Onarım bedeli olarak da 2022 TL istendi. Ardından ben müşteri hizmetlerini arayarak sol tekeri anladım da çiziklerin benim için bir önem arz etmediğini bir problem yol açmadığını ve kapağını değiştirmesini istemedim. Onlar ise cevap olarak teknik prosedür gereği kapağı da değiştireceğiz dedi. Çizik olması benim için bir önem arz etmiyor ya da bir probleme yol açmıyor tekerlek sorunsa tekerleği değiştirin ama neden rahatsız olmadığın bir şey için çizik var diye kapağı değiştiriyorsunuz ve bunun için benden para istiyorsunuz. Onlara şu örneği verdim " ben aracımın direksiyonu bozuk diye gönderiyorum ama siz arabanızın kaportası çizik var boyamamız lazım ya da değişmesi lazım "diyorsunuz dedim. Ben bundan rahatsız olmadığımı dile getirdim yine. Onlar da tekrar teknik prosedür gereği çizik kısımları değiştireceğiz diyorlar. Sırf daha fazla para kazanmak için problem olmayan bir yeri değiştirilmesini istiyorlar. Bunu ben istemiyorum diyorum. Bu yaptığınız hiç etik değil. Rahatsız olmadığım bir şeyi neden değiştiriyorsun de para istiyorsunuz.