Robot Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Nedeniyle Yeniden Değişim Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Dreame D10S robot süpürge, çekim gücünün yetersiz olması nedeniyle iki kez garanti kapsamında servise gönderildi; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun giderilemedi ve ürün Dreame D9 ile değiştirildi.

Fakat tarafıma gönderilen Dreame D9 model robot süpürgede de benzer sorun devam ediyor. Ürün ilk geldiğinde yaklaşık bir hafta kadar normal çalıştı, ardından çekim gücü belirgin şekilde düştü ve temizlik sırasında toz ve çöpler yerden toplanmıyor. Kısacası ürün, amacına uygun şekilde süpürme yapamıyor.

Aynı sorunun önce onarımla çözülememesi, ardından değişim yapılan üründe de tekrar etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aynı arızayı tekrar eden ürün için onarım ya da tekrar sorunlu bir ürünle değişimi kabul etmiyorum.

Talebim, sorunsuz, sıfır ve mevcut ürünle aynı ya da üst segmentte yeni bir robot süpürge ile değişim yapılması yönündedir. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.