Robot Süpürge Servis Sonrası Çalışmaz, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Dreame l10 Plus model robot süpürgemden duman çıkması üzerine cihazı Teknoser servisine gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını, tüm testlerden geçtiğini söyleyerek ürünü bana geri yolladı ancak cihaz servis dönüşü hiç çalışmadı ve arızalı bir şekilde elime ulaştı.

Bunun üzerine cihazı bu kez Ouno teknik servise gönderdim. Ouno servis, filtre tıkanıklığı olduğunu söyleyerek 3.750 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazı geri istedim. Cihaz bana hem parçaları eksik hem de hasarlı şekilde geri gönderildi. Süreç yaklaşık 1 aydır bu şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Hem ilk servisten sonra cihazın çalışmaması hem de ikinci servisten cihazın eksik ve hasarlı şekilde dönmesi sebebiyle mağdur oldum. Dreame l10 Plus cihazım için ücretsiz şekilde ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.