to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Dreame L20 Ultra Cihazı Değişimi İçin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Mağduriyet
Media Markt’tan satın aldığım kaskolu Dreame l20 Ultra temizlik robotum merdivenden düştü. Cihazda görünür bir kırık olmamasına rağmen çevrimdışı oldu ve çalışmaz hale geldi. Ben de 12.05.2026 tarihinde ürünü Teknosa Operasyon Merkezi’ne gönderdim.
Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım. Yasal olarak bu süreden sonra yenisini talep etme hakkım olduğu için cihazımın değişimini istedim, fakat bu kez de “talebiniz iletildi” denilerek yaklaşık 10 gündür yine bekletiliyorum. Toplamda bir buçuk aya yakın süredir ne ürünümden faydalanabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.
Kaskolu ve garantili olan ürünüm için onarım süresi çoktan aşıldığı halde hâlâ parça bekletilmesi ve değişim talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Acilen Dreame l20 Ultra cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Şikayetimle ilgili arandım sorunumun çözümü için konuştuk ilgilendiler teşekkür ederim
Şikayetimle ilgili arandım ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi bugünde ürünün tamir olup kargoya verileceği bildirildi benimle dalga geçer gibi kesinlikle 45 gün bekletilip kanunen yenisine hak kazanmama rağmen aynı ürünü istemiyorum hakkımı yasal yollarla arayacağım kimseye tavsiye etmiyorum almayın
Kürşat beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
