Ana Sayfa
Dreame
L10S Plus
Hepsiburada Ve Dreame Türkiye'den Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Bozuk Robot Süpürge Geri Döndü

ID:35544417

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Dreame Türkiye'den Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Bozuk Robot Süpürge Geri Döndü

Yağmur

Dreame

24 Mart 22:19

778

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“Dreame ekibine çok teşekkür etmek istiyorum. Her aşamada bana çok yardımcı oldular ve sorunumu çözdüler. Asıl sorunlu olan Hepsiburada'nın bana yanlış yetkili servise yönlendirmesiydi. Bana Hepsiburada'nın yapamadığı kargo bilgilerini de paylaştılar. Herhangi bir sorun da sorunsuz bir şekilde ulaşabilmek içimi de çok rahatlattı. Tekrar tüm ekibe teşekkür ederim. Robotumdan da inanılmaz memnunum💕”

Temmuz 2025'te Hepsiburada'dan (Sipariş No: 469 508 648 7) büyük bir hevesle Dreame L10s Plus robot süpürge aldım. Evden çalıştığım ve başka süpürgem olmadığı için cihaz adeta elim ayağım olmuştu, performansından inanılmaz memnundum. Ancak Ocak ayındaki iki aylık yokluğumun ardından eve döndüğümde, süpürme işleminde sorun olmamasına rağmen mop özelliğinde pedlere su gitmediğini ve zeminin kupkuru kaldığını fark ettim. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.

Çözüm için Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ve 14 Mart 2026'da ürünü özenle kargoladım. Fakat Hepsiburada'nın beni yanlışlıkla Roborock yetkili servisine yönlendirdiğini öğrendim! Doğal olarak servis, cihaz Dreame olduğu için hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri göndermiş. Araya bayram tatilinin de girmesiyle, üzerine titrediğim cihazım haftalarca kargolarda boş yere sürüklendi ve elime yine bozuk haliyle döndü.

Şu an hem zamanımdan hem de enerjimden çalındığı için inanılmaz üzgün ve yıpranmış durumdayım.

Hepsiburada ve Dreame Türkiye yetkililerinden talebim çok net: Yedek süpürgem olmadığı için mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Lütfen beni doğru yetkili servise yönlendirin.

2 Yorum

Dreame

07 Nisan 12:22 (Şikayetten 13 gün sonra)

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye

Yağmur

07 Nisan 12:51

Dreame ekibine çok teşekkür etmek istiyorum. Her aşamada bana çok yardımcı oldular ve sorunumu çözdüler. Asıl sorunlu olan Hepsiburada'nın bana yanlış yetkili servise yönlendirmesiydi. Bana Hepsiburada'nın yapamadığı kargo bilgilerini de paylaştılar. Herhangi bir sorun da sorunsuz bir şekilde ulaşabilmek içimi de çok rahatlattı. Tekrar tüm ekibe teşekkür ederim. Robotumdan da inanılmaz memnunum💕

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

02 Nisan 17:04

Dreame süpürgenin istasyonsuz olanı var bizde de, bazen özellikle mop haznesini çok doldurduktan sonra sanırım borularda hava yapıyor bazen su vermiyor, hazneyi azaltıp birkaç deneme su ayarını maksimum v. S. Yaparak deneyin

Yağmur

Şikayet Sahibi

08 Nisan 22:00

Tavsiyeniz için teşekkür ediyorum. Aklımda bulunacak. Deneyeceğim☺️

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Teknik Servis Nedeniyle Dreame L10s Plus Mağduriyeti

Zeynep

Dreame

17 Aralık 2025 23:34

737

Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame L10s Plus robot süpürgeyi kasım ayının başında sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde istasyona çıkmıyor ve içindeki tozları istasyona boşaltmıyordu. Bunun üzerine ürünü 12 Kasım’da Dreame teknik servise gönderdim ve inceleme sonucu tarafıma yeni ürün gönderdiklerine...

kusurlu-urun-ve-ilgisiz-teknik-servis-nedeniyle-dreame-l10s-plus-magduriyeti-4.jpg

kusurlu-urun-ve-ilgisiz-teknik-servis-nedeniyle-dreame-l10s-plus-magduriyeti-3.jpg

kusurlu-urun-ve-ilgisiz-teknik-servis-nedeniyle-dreame-l10s-plus-magduriyeti-2.jpg

kusurlu-urun-ve-ilgisiz-teknik-servis-nedeniyle-dreame-l10s-plus-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Dreame L10s Plus Robot Süpürge Servis Süresi Aşımı Ve İade Talebi

Hamza

Dreame

09 Mart 21:09

1.108

Dreame marka L10s Plus robot süpürgemin istasyonu kendi kendine bulmamaya başladı ve bu nedenle ürünü 26.02.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. İş emri numaram ISTO1-OU-0418256’dır. Yaklaşık 1,5 aydır ürünüm serviste bekliyor. Servis tarafı sürekli yedek parça beklendiğini sö...

Ebubekir sonucu yetersiz buldu

Dreame L10 Ultra Robot Süpürge Pil Sorunu Ve Geciken Değişim Süreci

Ebubekir

Dreame

24 Aralık 2025 21:47

1.635

Hepsiburada’dan 1 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Dreame L10 Ultra robot süpürgeyi, ilk günden itibaren şarjı çok çabuk bittiği için verimli şekilde kullanamıyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede pilin tükenmesi nedeniyle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili servis incel...

Öne Çıkan Konular

Dreame L10S Plus Dreame l10s plus robot süpürge Dreame L10S Plus roborock Dreame l10s plus robot süpürge Dreame roborock Dreame yetkili servis

Dreame

L10S Plus

Detaylı İncele

Benzer Şikayet Yaz