Haritalama Ve Paspas Sorunları İçin Yetkili Servis Tutumuna Şikayet

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Dreame L10 Pro Ultra Heat robot süpürgemde son iki ayda ciddi haritalama ve kullanım sorunları yaşamaktayım. Cihaz, evin haritasını doğru şekilde çıkaramıyor, konumunu kaybediyor, şarj istasyonunu bulmakta zorlanıyor ve rastgele odalara girip temizlik yapıyor. Ayrıca paspas özelliği de düzgün çalışmıyor; paspası ıslatamıyor ve temizliği doğru yapamıyor gibi problemler mevcut.

Bu sorunlar üzerine ürünü Ankara BDH servisine kargo ile gönderdim. Ancak ürün, ertesi gün hiçbir işlem yapılmamış gibi “arıza yoktur, ürününüz sağlamdır, kontrol edilmiştir” şeklinde bir inceleme formu ile geri gönderildi. Yaşadığım problemlerle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazdaki sıkıntılar aynen devam ediyor. Hem markanın hem de yetkili servisin yaklaşımından bu nedenle oldukça şikayetçiyim.

Dreame L10 Pro Ultra Heat model robot süpürgemde yaşadığım haritalandırma, paspas, konumlandırma ve istasyona dönme sorunlarının gerçekten incelenmesini, testlerinin detaylı şekilde yapılmasını ve gerekli onarımın yapılarak cihazın sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.