to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde 1162746 numaralı servis kaydı ile Dreame L10s Pro robot süpürge cihazımı garanti kapsamında Kağıthane’de bulunan Teknoser yetkili servisine teslim ettim. Bugün itibarıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da belirtilen 20 iş günü yasal onarım süresi dolmuş olmasına rağmen ürünüm tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Servis kaydında yalnızca “ön tekerlek tamiri” ibaresi yer almaktadır. Tekerleğin kırılması sonucu emiş bölümünde oluşan yırtık hasarın onarıma dahil edilip edilmediği hakkında tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir. Bu belirsizlik nedeniyle ürünümde tam olarak hangi işlemlerin yapıldığı veya yapılacağı konusunda bilgi sahibi değilim.
Teknik servise telefon ile ulaşmak mümkün değildir. Firma müşteri hizmetleri ise yalnızca “yapım aşamasında” şeklinde genel ve tekrarlayan bir bilgi vermekte, net bir teslim tarihi paylaşmamaktadır. Tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır ve süreç tamamen belirsiz bir şekilde uzamaktadır.
Yasal onarım süresi dolmuş, ürünümün durumu ve ne zaman teslim edileceği hala netleşmemiştir. Cihazımın emiş bölümündeki yırtık dahil olmak üzere eksiksiz şekilde onarımının yapılarak ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise yasal haklarım kapsamında ürün değişimi veya bedel iadesi talebimin işleme alınmasını talep ediyorum.
Dreame L10s Ultra robot süpürgemin vakum motoru 1 yıl dolmadan bozuldu. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Dreame TR üzerinden talep oluşturdum, 09.12.2025’te Teknoser servisine yönlendirildim ve ürün 14.12.2025’te servise ulaştı. Yaklaşık bir ay sonra, 02.01.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönder...
Dreame L10 Pro marka robot süpürgem, arızası nedeniyle Dreame müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 18 Aralık 2025 tarihinde kargo aracılığıyla Teknoser teknik servisine gönderildi. O günden bu yana ürünümle ilgili arızanın ne olduğu, ne işlem yapılacağı veya ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net ...
Dreame L10s Pro robot süpürge cihazımla ilgili Ekim ayından beri devam eden bir servis süreci yaşamaktayım. Ürünüm üçüncü kez 24 Kasım Pazartesi günü servise teslim edilmiş olup, bu işleme ait kayıt numaram IST01-OU-2538980’dir. Servise giriş tarihinden itibaren yasal azami servis süresi olan 20 iş ...
26.05.2025'de Teknosa’dan Dreame L10S Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım. Yaklaşık iki ay önce cihaz sulu paspas yapmaya, yani zemini ıslak bırakıp düzgün temizlememeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürün teknik servise yönlendirildi. Tamir edildi denilerek Yurtiçi Kargo ve D...
23.01.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir şubesinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 28.500 TL bedelle satın aldım, ayrıca 3.999 TL de ek garanti ücreti ödedim. Cihazın arızalanması üzerine Media Markt personeli, “direkt servise gönderirseniz daha hızlı sonuçlanır” diyerek ben...
Yorumlar