to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 4.700 TL Parça Ücreti Ve Teslim Edilmeme
Terma Bilişim üzerinden d10 s Dreame model robot süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptığı için ürünü 18 Kasım tarihinde tamir edilmek üzere firmaya gönderdim. Garanti kapsamındaki ürünüm için parça değişimi adı altında benden 4.700 TL talep edildi ve bu ücreti dekont ile ispatlayabileceğim şekilde ödedim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve hatta şantaj sayılabilecek ifadelerle geçiştirildim. Son olarak ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve tarafıma gönderileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi.
Ödemesini yaptığım halde ürünüme kavuşamadığım ve süreç boyunca mağdur edildiğim için ödediğim 4.700 TL’nin eksiksiz iadesini ve robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
