Garanti Kapsamındaki Dreame Robot Süpürgeye Haksız Servis Ve 1.500 TL Ücret Talebi

Dreame marka robot süpürgem için 3 gün önce Tusar Bilişim’e arıza kaydı açtım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen bana yaklaşık 8.000 TL masraf çıkarıldı. Bu işlemi yaptırmak istemediğimi ilettiğimde ise bu kez 1.500 TL servis ücreti talep ettiler ve ödeme yapmazsam robotumu teslim edemeyeceklerini söylediler.

Cihazım şu an Tusar Bilişim’de serviste bekliyor ve firma telefonlara cevap vermiyor. Ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren belgem olmasına rağmen “garanti dışı” denilerek hem yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı hem de üzerine servis ücreti isteniyor. Ayrıca bize kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ancak sonradan özel servis oldukları ortaya çıktı.

Dreame robot süpürgemin garanti şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.500 TL servis bedelinin alınmamasını ve cihazımın mağduriyet yaratmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kendilerini yetkili servis gibi tanıtma konusunun da marka tarafından incelenmesini talep ediyorum.