Dreame X50 Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Şarj Sorunu: Değişim Talebi

Dreame X50 robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 68.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı alalı daha 2 ay bile olmadan sensör hatası vermeye, şarj istasyonunu bulamamaya, kendi kendine duvarlara ve etrafa çarpmaya ve tamamen kafasına göre anlamsız hareketler yapmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlar düzenli şekilde devam ediyor.

Bu süreçte sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da hiçbir çözüm sunmadan direkt servise yönlendiriyorlar. Servisle ilgili şikayetlerin de çok fazla olduğunu gördüğüm için, daha 2–3 aylık bir cihazın onarıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede arıza çıkaran bir ürünün tamirle değil, doğrudan ürün değişimiyle ya da para iadesiyle çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Servise giden cihazların daha da kötüleştiğine dair pek çok şikayet varken, bu ürünü onarıma göndermek istemiyorum. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün arkasında durulmasını, ya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Çoğu youtuber'ın influence etmesine güvenerek alınmış bir ürünün tamamen hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum. Piyasada 8bin₺ satılan cihazların olumlu yorumları karşısında 68bin₺ verdiğim cihazın tam bir fiyasko oluşunu izliyorum. Marka ve marka temsilcileri de dahi asla sahip çıkmıyorlar.
Sorun mu var? Servise yönlendir, servis daha kötü bir hale getirsin. Paran yansın, verim alama. Mağduriyet hat safhada! Bunun yerine keşke ** almış olsaydım pişmanım. Bir cihaz bu kadar kısa sürede çöp olmaz.