Dreame X40 Ultra Sürekli Çöp Ve Kir Bırakıyor, Hızlı Çözüm Talebi

Ocak ayında arkadaş tavsiyesiyle ve markaya güvenerek Dreame X40 Ultra model bir robot süpürge satın aldım. İlk kurulumda haritalama ve çöp boşaltma konusunda sorunlar yaşadım; müşteri hizmetleri cihazı sıfırlayıp yeniden başlatmamı söyledi ve bu şekilde o sorunu geçici olarak aştık. Cihaz ilk bir iki ay kabul edilebilir düzeyde temizlik yaptı.

Yaklaşık üç aydır ise cihaz, çektiği çöpleri toplamak yerine yumak yumak halının üzerinde bırakmaya, halıdan sert zemine geçtiği noktaların tamamında da kırıntı ve pislikleri geride bırakmaya başladı. Temizlik bittikten sonra yerlerde gözle görülür derecede kir ve kırıntı kalıyor; bu nedenle her seferinde ardından başka bir süpürge ile tekrar temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum her temizlikte düzenli olarak devam ediyor ve ürün benim için işlevsiz hale geldi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde her seferinde yalnızca çöp torbasını boşaltmam ve filtreleri yıkamam yönünde standart tavsiyeler verildi; bunların hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Teknik olarak aynı önerileri tekrar etmek dışında bir destek alamadım. Sosyal platformlar üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

Dreame’den beklentim, yaşadığım bu sürekli temizlik performansı sorununun ciddiyetle ele alınması ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün bedelimin iade edilmesi ya da mümkünse cihazımın yeni model X60 Ultra Complete ile değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.