Dreame X40 Ultra Robot Süpürge İlk Kullanımlarda Arızalandı: Değişim Talebi

02.05.2026 tarihinde eşim E*** D******** adına Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldık. Hepsiburada sipariş numaramız 416 895 921 0’dır. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandık ve daha ilk kullanımlarda cihaz kendi etrafında dönmeye başladı, normal temizlik yapamaz hale geldi. Cumartesi günü tamamen arızalandı ve halen aynı sorun devam ediyor.

Yaşadığımız bu problem üzerine Dreame müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşmede cihazı resetlememiz önerildi ve bu işlemi müşteri temsilcisi ile birlikte adım adım uyguladık; ancak resetlemeye rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine tarafıma bir kargo kodu verildi ve ürünü bugün servise/incelemeye gönderdim.

Bu kadar yeni ve sadece birkaç kez kullanılmış bir üründe böyle bir arıza yaşamış olmamız sebebiyle onarım değil, ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Alternatif olarak isterlerse bir üst model ile, aradaki farkı ödemeye razı olarak değişim yapılmasını da kabul edebilirim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin benimle şeffaf biçimde paylaşılmasını rica ediyorum.