Dreame U20 Süpürge Arızası, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11 Nisan tarihinde Dreame u20 marka dikey süpürge satın aldım ve ürün 14 Nisan’da teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 27 Nisan tarihinde süpürgenin sesi değişti ve çekim gücü belirgin şekilde düştüğü için Ouno teknik servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün için Ouno teknik servis hizmet IST01-OU-9903427 numaralı servis kaydım bulunuyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen süpürgem hâlâ bende değil, hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor ve Dreame yetkili servis ile Dreame arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyorum. Ücret iadesi talep ettiğim halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için ödediğim 10.489 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık ciddiyetle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.