Dreame Tech R20 Süpürge Arızası Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti İtirazı

Dreame Tech r20 model süpürgeyi Niğde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgeyi açtığımda kendi kendine normal moddan yüksek Moda geçip hemen kapanmaya başladı. Çekim gücü neredeyse tamamen düştü ve süpürgeyi yerden kaldırdığım anda topladığı her şeyi geri bırakıyor, bu nedenle ürünü yaklaşık 7 aydır kullanamıyorum.

Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha sonra BDH Bilişim’den 202600122237 kayıt numarasıyla tarafıma SMS gelerek ürünün garanti dışı olduğu ve onarım için 5 bin küsur tl ücret talep edildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilerek yüksek tutarlı ücret çıkarılmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede arızalanan bu süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan onarım ücretinin iptal edilerek ürünün ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.