Dreame Robot Süpürgenin Çekim Ve Paspas Performansı Düşük Servis Sorunları Ve İade Talebi

Dreame Türkiye’den aldığım Dreame l10 s Pro Gen2 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İlk zamanlar memnun olmama rağmen Nisan 2026 itibarıyla cihazın çekim gücü belirgin şekilde düştü, toz haznesi önceki gibi dolmamaya başladı. Paspaslama kalitesi de ciddi şekilde azaldı; su haznesindeki su, tüm evi süpürüp paspaslamasına rağmen ancak yarı yarıya azalıyor, ıslaklık oranını arttırsam bile zemini sadece minimal şekilde ıslatıyor ve evde çok fazla kirli alan kalıyor. Ayrıca cihazın zaman zaman “kafası karışıp” evin içinde kaybolduğunu, kendi yerini bulmakta zorlandığını da gözlemliyorum.

Bu ürünü Teknosa Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Nisan 2026’da fark ettiğim bu sorunlar nedeniyle cihaz Nisan 2026’da art arda 2 kez servise gitti, ancak çekim gücü ve paspaslama ile ilgili problemlerim hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında tekrar arıza yaşayınca ürünü üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım ve 04 Temmuz Cumartesi günü Dreame Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak 1180109 numaralı servis kaydını oluşturdum. Son olarak 08 Temmuz 2026 tarihinde cihazı Teknosa mağazası üzerinden tekrar servise gönderdim ve bu aşamadan sonra artık onarım değil, açıkça ücret iadesi veya yenisi ile birebir değişim talep ettiğimi belirttim.

İlk arızada yalnızca onarım talep etmişken, ikinci serviste onarım ya da ürün değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen sorunlarım devam ettiği için şu an üçüncü kez servise giden bu ürün için artık onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, ücret iadesi veya sıfır yenisi ile değişim talep ediyorum. Üründen aldığım verimin ilk günlere göre ciddi şekilde düşmesi, arızaların tekrarlaması ve servis süreçlerinin sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle bu ürünü çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.