Dreame Robot Süpürge Şikayeti

Harun · 2023-12-29T13:38:41+03:00

Dreame Vacuum mop D9 robot süpürge mi Xiaomi marka sına aldım. 2 yıl dolmamasına rağmen ürün kendi etrafında dönmeye başladı. Arıza hatası verdi. Servisi aradığımda bana ücretsiz gönderebilirsiniz dendi. Gönderdik. Üründe oksitlenme görmüşler. Ürünün sulu temizleme özelliği olmasına rağmen üründe sulu temizleme yapılmadı bile. Firma garanti kapsamına girmediğini ve 3200 TL ücretinin olduğunu söyledi. Garantisi dolmadığı halde ve su ile ilgili herhangi işlem yapılmadığı halde. Ben kabul etmedim. Geri gönderimini istedim. Geri gönderimde de 600 TL bir ücretin olduğunu söylediler. Servis bana bu bilgiyi göndermeden önce söylemedi. Beni her iki durumda da mağdur etmiştir. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli neresi var vereceğim.

Harun

Garantisi dolmamış Xiaomi Dreame Vacuum mop D9 robot süpürgeye ait yetkili servis ararken buldum diye düşünüp bestech bilişim adında bir yer ile görüşme sağlamışım. Yetkili servis zannederek konuşmamızda ürünümün garantisinin dolmadığını ve sıkıntıları dile getirmeme rağmen. Biz yetkili servis değiliz. Garanti ile ilgili bir kontrol sağlayamıyoruz. Biz özel servisiz demiyorlar. Aksine yetkili bir servismiş gibi telefonunuza gönderdiğimiz mesaj ile ücretsiz gönderebilirsiniz diyerek duruma devam ediyorlar, ve ürünü gönderiyorum. Sonraki aşama ürününüz oksitlenmiş garantiye girmiyor diyerek 3600 TLücret çıkartıyorlar. Ben işte o zaman anladım ki Xiaomi servisi değiller. Olur mu öğle şey garantili ürünümü geri gönderin dediğimizde bestech bilişim bir de 600 TL arıza tespit ve kargo adında ücret yansıyacağını söylüyorlar. Ben bu hataya düştüm ama THH de hakkımı arayacağım.