to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame r20 model dikey süpürgem için gerekli olan filtre süngerini yaklaşık 1 aydır Dreame’ın kendi internet sitesinden temin etmeye çalışıyorum. Siteye düzenli olarak girip stok kontrolü yapmama rağmen ürün bir türlü stoklara eklenmiyor ve bu nedenle süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü, ürünü verimli kullanamıyorum.
Bu süreçte her hafta, hatta haftada 2 kez olacak şekilde müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazışma yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü; birinde seri numarasının yanlış olduğu, başka birinde açık adres vermediğim, başka birinde ise ürünü temin edecek kişinin izinli olduğu söylendi. Ancak tüm bu bahanelere rağmen 1 ay boyunca somut bir çözüm sunulmadı ve filtre süngeri hâlâ temin edilmedi. Görüşmelere dair hem telefon kayıtlarım hem de yazışma/e-posta ekran görüntülerim bulunuyor.
Yaklaşık 7–8 aydır kullandığım bu süpürge için gerekli yedek parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi, her seferinde farklı gerekçelerle oyalayıcı cevaplar verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dreame’dan, Dreame r20 model süpürgem için uygun filtre süngerinin acilen temin edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyon alınmadığı takdirde konuyla ilgili olarak ilgili kurum ve platformlara ayrıca başvuru ve şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü. Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluştur...
Dreame R20 süpürgem için toz haznesi yedek parçasını satın almak istiyorum; ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ne stokta ürün görünüyor ne de yetkili servis tarafı dönüş yapıyor. Perşembe gününden bu yana MediaMarkt müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalış...
2025 yılında Media Markt üzerinden şirketim adına satın aldığım Dreame R20 Dik Tip Kablosuz Süpürge için en temel yedek parça olan filtre ve filtre başlıkları Türkiye genelinde temin edilememektedir. Cihazın seri numarası V2312041FEU0086630’dır. Ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen ne Dreame Türkiy...
Yaklaşık bir yıl önce Dreame L10s model süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken özellikle yedek parça konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız, istendiği anda bulunabileceği söylendi. Ancak son altı aydır ürünün alt paspası, filtreleri dahil olmak üzere hiçbir yedek parçasını tedarik edemiyorum ve bu n...
Dreame Z10 Station dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra, cihazın içinde birden fazla filtre olduğu için bu filtrelerin yedeklerini temin etmek amacıyla Dreame Türkiye ile iletişime geçtim. Talebim Ouno isimli yetkili servise iletildi ve yedek filtreler için benden 6.340 TL ücret istendi, ben de bu ü...
Yorumlar