Dreame L40s Ultra Pro Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

2026 Aralık ayında Dreame L40s Ultra Pro model robot süpürge aldım. Yaklaşık 2,5 ay önce cihaz çalışırken aniden olduğu yerde kaldı, hiçbir şekilde şarj olmadı ve kesintisiz ötme sesi çıkarmaya başladı. Ürünü Adana Real Media Markt ve Turgut Özal Media Markt şubeleri aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 15 iş günü sonunda ana kartının yandığı ve ürünün hazır olduğu bilgisi verildi.

Ürünü teslim alıp tekrar çalıştırdığımda bu kez ötme sesi yoktu fakat cihaz yine çalışmadı. Şarj istasyonundan sadece yaklaşık 1 metre ayrılıp hemen “şarjım bitti” deyip geri dönüyor ve temizlik yapmıyordu. Bunun üzerine ürün tekrar Media Markt aracılığı ile teknik servise gönderildi. Bu kez de 19 iş günü sonunda sensör değişimi yapıldığı ve ürünü alabileceğime dair mesaj geldi.

Ürünü yeniden kurduğumda hiçbir şeyin değişmediğini, ilk andan beri yaşadığım sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Cihaz 6 ay bile doğru düzgün kullanılmadan, yaklaşık 2,5 aydır serviste gidip gelmekte ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamamış durumda. Teknik servise de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreç beni gerçekten çok yıprattı.

Artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran, tamirle düzelmeyen bu ürün için Dreame ve Media Markt’tan ayıplı ürün kapsamında kalıcı çözüm olarak birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.