to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Ped Tutucu Braket Kırılma Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi!
Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi 3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Bitlis Hizan ilçesinde kullanıyorum. Cihazın ped tutucu braketleriyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. 11 Ocak 2026 tarihinde ilk ped tutucu braket kendiliğinden kırıldı, 14 Ocak 2026 tarihinde ise ikinci ped de yine kendi kendine kırıldı. Ürün normal şekilde kullanılırken bu parçaların kendiliğinden kırılması, malzeme kalitesinin düşük olduğuna dair ciddi soru işareti oluşturuyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde arka arkaya parça kırılması yaşamam açıkçası hayal kırıklığı yarattı. 13 Ocak 2026 tarihinde Dreame’ye e‑posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamındaki ürünüm için ped tutucu braketlerin ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve bu kalite sorununun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Kürşat bey e teşekkür ederim. Çok ilgili ve nazikti şikayetimi dinledi ve gideriverdi.
