to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Robot Süpürge Ve Paspas Çalışmıyor, Onarım Yapılmadı Ve Değişim İstiyorum
Dreame L10s Pro robot süpürgemin paspas pedleri silme yapmıyor ve toz haznesi de tozu hazneye toplamıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve İstanbul Avcılar’da kullanıyorum.
Ürünü bu şikayetlerimle birlikte teknik servise gönderdim, tarafıma yapıldığı ve onarıldığı söylendi ancak cihaz elime ulaştığında hiçbir onarım yapılmamış gibi aynı sorunlar devam ediyordu. Bu süreçte ürün defalarca gidip geliyor, kargoyla gönderildiği için de olası bir kırılma veya hasar durumunda kargo firması sorumluluk almayacağını belirtiyor. Ayrıca Dreame’in WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti sürem 10 gün sonra bitecek ve halen çalışan, sorunsuz bir ürün kullanamıyorum. Öncelikli talebim ürün değişimi yapılması, bu mümkün değilse mevcut arızaların gerçekten giderilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Robot süpürgem yapıldı, sorun giderildi denerek tekrar gönderildi fakat sorunum devam ediyor. Ürün, temel kullanım amacını yerine getiremediği için ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle onarım hakkı tükenmiş olup seçimlik haklarım kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra yeniden servis yönlendirmesi tarafımca kabul edilmeyecektir. Talebimin yerine getirilmemesi halinde, servis kayıtları, fatura ve tüm belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı, ayrıca doğabilecek tüm yasal süreçleri başlatacağımı ihtar ederim. İşbu talebime ivedilikle olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Tarafıma hala bir dönüş olmadı, bence markanın da çok umurumda değil. Bir daha bu markanın herhangi bir ürününü almayı asla düşünmüyorum. Vatan Bilgisayar aracılığıyla tekrar servise gönderdim. Fakat onarım değil değişim istiyorum.
