Dreame H14 Dual Süpürge Performans Ve Koku Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Dreame h14 Dual süpürgeyi 4 Kasım 2025 tarihinde, 23.201,20 TL ödeyerek satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmadan kısa süre içinde hem çekim gücünde belirgin bir zayıflık hem de ıslak temizlik sonrası üründe yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 9 Haziran tarihinde servise verdim, yaklaşık 1 haftalık servis sürecinde çekim gücüyle ilgili hiçbir işlem yapılmadan sadece pis su haznesi değiştirilip tarafıma geri gönderildi.

Bir süre sonra koku problemi bu kez motor kısmına kadar ilerledi. Kuru temizlik yapsam bile evin içine yayılan ağır bir koku oluşmaya başladı. Ayrıca kuru süpürmede de ciddi performans sorunu yaşamaya başladım. Mutfak halısını süpürdükten sonra yeri silmek için halıyı kaldırdığımda, içinden susam, ekmek kırıntıları ne varsa dökülüyordu; adeta eski tip gırgır gibi sadece halının üstünde gezmiş, çekim yapmamış gibiydi. Bunun üzerine ürünü 23 Eylül tarihinde tekrar servise verdim.

Şu anda dosyam için hem Türkiye hem de Çin tarafında değişim seçeneğinin değerlendirildiği söyleniyor ancak süreç sürekli "işlemde" denilerek uzatılıyor. Ben kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için değişim de istemiyorum, sorunsuz ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Her aradığımda sadece "aciliyetinizi not ediyoruz" denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, yaşadığım koku ve performans sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün ücret iadesi ya da daha üst bir modelle sorunsuz şekilde çözülecek bir seçenek sunulmasını ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.