to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Düğmesi Çalışmıyor Ve Servise Tekrar Tekrar Gönderildi
Dreame h14 Dual dik süpürgeyi kullanırken kuru süpürme motorunun açma kapama düğmesi çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 04.08.2026 tarihinde servise gönderdim, arızalı olduğu söylendi ve ekran kartı değiştirilerek 23.08.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Aynı gün ürünü tekrar denediğimde sorun devam ettiği için 23.08.2026’da yeniden servise yolladım ve bu kez de 01.09.2026’da “ürün uyku moduna geçiyor” denilerek geri gönderildi.
Madem ürünün yalnızca uyku moduna geçtiği söyleniyorsa, ilk servise gidişinde neden ekran kartı değişimi yapıldığını anlamıyorum. Aynı arızanın tekrarlaması, iki kez servise gidip gelmesine rağmen sorunun çözülmemesi ve çelişkili açıklamalar yapılması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Açma kapama düğmesi sorunu halen devam ettiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçle ilgili olarak delilli videolarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Dreame markasını asla tavsiye etmeyeceğim. Dreame h14 Dual için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Servisten 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi fakat ürün tamamen cızık kutunun içerisine yığma hınç atılmış ve ürün tamamen deforme servis yalan söylemeye devam ediyor ürün için uyku moduna alıyor kendini diyor fakat madem uyku moduna alıyorsa ilk gönderdiğim tarihte neden ekran kartını değiştirip arızanız giderildi dediniz ikincide ise arıza yok uyku modu dediniz oysaki iki talep formumda birebir aynı üstelik motordan da ses geliyor onlara bakmamışlar bile asla iyi bir marka servis değil Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim cevap gelmezse mahkemeye avukat tutup firmayı ve servisi dava edeceğim inada bindirdim hakkımı asla yedirtmeyeceğim detaylar ekte kanıtlıdır
