to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame h12 Dual dik süpürgeyi 01.04.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihaz, kir bıraktığı ve suyu çekmediği için Dreame Ouno teknik servise gönderdim. Servisten, su pompasının değiştiği ve testlerden başarıyla geçtiği bilgisiyle ürün geri gönderildi ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine cihazı kendim kontrol ettiğimde, oynar başlıktaki hortumda basit bir kopuk olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar servise gönderdim. Servis formuna özellikle hortumda delik/kopuk olduğunu da not olarak yazdım. Buna rağmen cihaz tekrar tarafıma aynı şekilde, yine “su pompası değişti ve testlerden başarıyla geçti” denilerek gönderildi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve iki servis sürecine rağmen cihaz hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Artık bu servisten bir çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım bu yetersiz teknik servis sürecinin ve ürünün hâlâ aynı arızayı göstermesinin bilgilendirme amacıyla dikkate alınmasını istiyorum. Ouno IST01-OU-0718505 referans numaralı servis kaydıyla yaşadığım bu sürecin marka tarafından görülmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
13.948,00 TL’ye Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame h12 Dual model süpürgem, yalnızca 1 ay içinde arıza verdi. 7 Kasım 2025’te arıza oluştu ve 10 Kasım 2025’te cihazı yetkili servise (IST01-OU-5321889 numarasıyla) teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cihazda “kullanıc...
Dreame H12 Dual süpürge aldım, kullanım kaynaklı parçasında bir sorun oluştu. Aldığım yer üzerinden yetkili servisine gönderdim. 1 ay gibi bir süre oldu, hala bir haber yok ve ben garantiden de bir şey istemedim. Bedeli ne ise bedelini ödeyip almak istedim ama ne bir geri dönüş ne de aradığımda ürün...
Yorumlar