to read complaints and reviews, or file yours.Dreame H12 Su Pompası Ve Hortum Arızası, Servis Çözümü Yok
Dreame h12 Dual dik süpürgeyi 01.04.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihaz, kir bıraktığı ve suyu çekmediği için Dreame Ouno teknik servise gönderdim. Servisten, su pompasının değiştiği ve testlerden başarıyla geçtiği bilgisiyle ürün geri gönderildi ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine cihazı kendim kontrol ettiğimde, oynar başlıktaki hortumda basit bir kopuk olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar servise gönderdim. Servis formuna özellikle hortumda delik/kopuk olduğunu da not olarak yazdım. Buna rağmen cihaz tekrar tarafıma aynı şekilde, yine “su pompası değişti ve testlerden başarıyla geçti” denilerek gönderildi.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve iki servis sürecine rağmen cihaz hâlâ sorunsuz çalışmıyor. Artık bu servisten bir çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım bu yetersiz teknik servis sürecinin ve ürünün hâlâ aynı arızayı göstermesinin bilgilendirme amacıyla dikkate alınmasını istiyorum. Ouno IST01-OU-0718505 referans numaralı servis kaydıyla yaşadığım bu sürecin marka tarafından görülmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
