Dream XL40 Ultra Robot Süpürgeye Eksik Parçalar Gönderilmedi Ve Servis Süreci Uzadı

Dream XL40 Ultra robot süpürgeyi aldıktan bir süre sonra, ürünün kamera bölümü engelleri doğru algılamadığı için sürekli çarpmaya başladı ve alt kısmında küçük bir kırık oluştu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Ürünü Yurtiçi Kargo ile yetkili servise ilettik, ancak servis kolinin paketinin hasarlı olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde kabul etmeyeceklerini belirtip geri gönderdi.

Ürün bize geri geldiğinde Yurtiçi Kargo bu gönderim için benden kargo ücreti talep etti. Kargo ücreti konusunda Yurtiçi ile görüştükten sonra ürünü tekrar servise gönderdik ve bu kez servis ürünü kabul etti. Yaklaşık bir aya yakın süredir ürünün serviste yapılması ve kargolanması ile uğraşıyorum. Son olarak bugün ürünü benim kargo şubesine giderek teslim almamı istediler, kargoya gidip ürünü yine ben teslim aldım.

Kargoyu açtığımda bu kez ürünün içinden temiz su haznesi, kirli su haznesi ve güç kablosunun hiç konulmadığını gördüm. Servisle görüştüğümde bu eksik parçaları önümüzdeki hafta içinde göndereceklerini söylüyorlar, ancak net bir çözüm sunmuyorlar. Tüm bu süreç boyunca ne eksik hazneler ne de kablo tarafıma ulaştırılmadı ve sürekli “önümüzdeki hafta göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Dream XL40 Ultra model robot süpürgemin eksik olan temiz su haznesi, kirli su haznesi ve güç kablosunun bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.