to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame d10 Plus gen 2 model cihaz, ilk gün arızalı çıktı. 08.09.2025 tarihinde ürünü İstanbul’daki Ouno Service’e gönderdim ve 11.09.2025’te servise ulaştığı bilgisini aldım. O günden bu yana ne ürün değişimi ne de ücret iadesi işlemlerim gerçekleştirildi.
Servise gönderdiğim tarihten bu yana her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında üst yönetim tarafından incelemenin sürdüğü, beklemem gerektiği söylendi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve Ouno Service İş Emri No: IST01-OU-2571074 ile takip ediliyor. Ürünü 12.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ve servis sürecinde ek bir ücret ödemedim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Teknosa Sivas mağazasından aldığım Dream 10 ls model drive robot süpürgem, henüz bir yılı dolmadan sürekli arızalandı ve toplamda 4-5 ayı serviste geçti. Ürün, komutlarımı almıyor, pili çabuk bitiyor, haritalandırma yapmıyor ve halıyı fırçalamıyor; sadece paspaslama işlevi çalışıyor. Aynı arızalar n...
Hepsiburada üzerinden, interkom Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. satıcısından aldığım Dreame d10 Plus model robot süpürgem, yalnızca 7 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır belirgin şekilde çekiş gücü kaybı yaşıyor. Cihaz garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede böyle bir performans düşüşü olm...
Dreame d10 Plus robot süpürgemde ilk olarak sensör arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Makinem toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde farklı arızalarla, daha kötü durumda geri geldi. Son olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...
Yorumlar